Infelizmente não há como recomendar a casa de leilão, péssimo atendimento e extrema demora no envio da compra.

como sao retrogradas, atendimento horrivel não conseguem localizar o comprovante de pagamento nem pelo email nem pelo WhatsApp, a peca veio quebrada e nem colocaram na descrição, leilao 325
valha-me Deus, precisam evoluir profissionalmente

Arrematei o lote 470 no leilão 319 (cartela 11656). Fiz o pagamento desde o dia 09/12/2022. Eu precisaria da peça para o natal! Desde a data que paguei, estou solicitando a cotação do frete porém ninguém me dá um retorno!!! O ano acabou e nem sequer a cotação do frete me passaram. Liguei diversas vezes e me informaram que entraram de férias e que retornariam o atendimento normalmente no início do mês de Janeiro/2023. Porém, mesmo após inúmeros contatos, hoje é dia 18/01/2023 e até agora não me deram nem a cotação do frete que já solicitei dezenas de vezes!!! Liguei ontem, dia 17/01, ficaram de me dar um retorno ontem mesmo, o que não ocorreu (assim como eu já esperava!!! Não recomendo essa casa de leilões, sem dúvida é uma das piores da plataforma do LeilõesBR. Horrível!!!! Total falta de respeito com os clientes!!! Um verdadeiro absurdo!!! Espero que providências sejam tomadas quanto a essa casa de leilões!

Leiloeiro sem profissionalismo. Leiloou uma cadeira com descrição e fotografia do designer Joaquim Tenreiro e quando a peça chegou pra mim era uma copia muito mal feita, quebrada, com parafusos faltando e madeira podre. Quando reclamei ele não resolveu o problema e depois disse que estava fora do prazo para devolução. Não confiem nas fotografias e descrições, passam peças falsas dizendo que são de época.

Uma das piores casa de leilões do Rio de Janeiro, uma vez que o Sr. Ernani se vale abusivamente do expediente “lance: sala/telefone”, com o qual cobre arbitrariamente os lances dos participantes, inflando o preço em muitos reais das peças, muitas vezes ocorrendo muito acima de qualquer avaliação justa e razoável, sem mencionar que esse mesmo e maléfico expediente é empregado para cobrir o lance de peças que alcançaram apenas o valor mínimo de base, levando o interessado a uma experiência frustrante e de profundo desrespeito aos compradores, como se pode ver no leilão (N. 265) de livros em curso. Se isso é, como o leiloeiro gosta tanto de afirmar, um exemplo de tradição, então, esta só pode ser uma tradição de pau oco. Assim, antes que um leiloeiro, o Sr. Ernani, na verdade, fica bem nas vestes de trapaceiro.

Depois que recebem o depósito não entregam a mercadoria ou devolvem o dinheiro.

Participei de um leilão. Arrematei. Paguei dentro do prazo. Comprovei por e-mail. Agendei a retirada. Não encontraram a peça leiloada, pedi o reembolso e não respondem mais meus e-mails, nem entregam a peça ou o dinheiro.

Não vale a dor de cabeça

Fiz uma compra no leilão 222 Leilão 222 - Grande Leilão Espólio Embaixatriz Glorinha Paranaguá e Outros em 14 de outubro de um livro, solicitei o valor da despesa postal para fazer um único pagamento, disseram-me que eu teria que pagar primeiro o lote para depois receber o valor da despesa postal e realizar um novo pagamento, situação que achei muito estranha, solicitei então o valor da despesa, enviei vários e-mails e recebia mensagens eletrônicas e após alguns dias recebi finalmente uma mensagem informando que estariam providenciando o valor da despesa postal e me comunicando. A partir daí com a demora no envio do valor, mandei vários e-mails, todos ignorados. É um leiloeiro desorganizado, presta um péssimo atendimento, envia cobrança com ameaças se não pagarmos no prazo, com penalidades apenas aos compradores, ou seja, quem vende, pode e quando quiser os lotes, não dar satisfações que nada lhe acontece. Até hoje, passados quase um mês não recebi nem o lote nem o valor da despesa, mas o dinheiro está na conta deles desde o dia seguinte ao termino do leilão. Não recomendo a ninguém. Ernani Leiloeiro nunca mais!

Arrematei algumas peças nesta galeria e tive muito problema com atendimento e qualidade dos produtos. Na hora de fazer a cobrança do depósito após arremate eles foram muito eficientes, mas após o depósito feito eles simplesmente sumiram e não respondiam mais nenhum e-mail. Foram incessantes tentativas de contato até que postassem os produtos, que eram gravuras. Para minha surpresa todas as gravuras chegaram extremamente amassadas numa péssima embalagem. Vergonhosa a postura que adotaram no atendimento. Não recomendo e não volto a fazer negócio em essa gente.