GAP LEILÕES Hot

eopiniao   14 de Abril de 2015  
 
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GAP LEILÕES

Localização

Endereço
Rua Frei tomas 60
Bairro
São Conrado
Cidade
Rio de Janeiro
Estado
Rio de Janeiro
Cep
22610290

Contato

Telefone
(21) 3076-1465
Telefone 2
(21)99553-7090


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Avaliações dos usuários

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Comentários
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Reclamação

Arrematei na Gap Leilões no leilão ocorrido no dia 31/07/18 o lote 177, providenciei imediatamente o depósito do valor do lote, comissão do leiloeiro e custos do envio via sedex e embora tenha mantido diversos contatos via e-mail, telefonemas e mensagens via whatsapp até o momento não tive resposta e nem tampouco satisfação, considero uma tremenda falta de respeito com os compradores, por tal motivo ante o péssimo atendimento prestado pós venda não os recomendo a ninguém.

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Satisfação

Ótimo atendimento e comprometimento com prazo de entrega..
Sem dúvida voltarei a fazer negócio!

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Desrespeito com o cliente e com a obra

Difícil descrever o que houve de pior nas duas experiências com a Gap Leilões. Na primeira vez, há quase dois anos, demorei semanas para receber um produto (enviado para o endereço errado) e quase três meses para receber o certificado (anunciado) das obras -- não antes de muita insistência, de dezenas de telefonemas e mensagens, e do acompanhamento firme da LeilõesRio. Resolvi tentar restaurar minha confiança no leiloeiro e arrematei uma gravura de Rubens Gerchman em um leilão em dezembro, fazendo o depósito bancário minutos após receber o e-mail de confirmação, no dia 14 daquele mês. Só recebi o produto na data de hoje (postado em 6 de janeiro), portanto quase um mês após o pagamento, e sem receber qualquer informação da Gap Leilões neste meio tempo, a despeito da minha repetida solicitação de confirmação do pagamento e do código de rastreamento da remessa. A gravura (enviada emoldurada) chegou hoje pronta para ser descartada: a embalagem providenciada pelo leiloeiro consistia em uma única camada de plástico bolha e um papelão fino. A tragédia, portanto, era anunciada: não só o vidro como a própria moldura chegaram quebrados. A obra, naturalmente, está completamente avariada, com riscos irrecuperáveis e rasgos no papel, devido ao atrito com o vidro quebrado em todo o caminho. Considero estarrecedor o tratamento dispensado ao lote arrematado, que configura desrespeito não apenas com o cliente mas com a obra de arte em questão, cujo dano é irreversível. Depois de duas experiências frustrantes, não recomendo a Gap Leilões a ninguém.

Resposta do Proprietário

Resposta da galeria recebida por email:

Segue cópia do e-mail em resposta ao cliente
Prezado Srº Ricardo
Lamentamos muitíssimo, pelo ocorrido com a vossa mercadoria, mas devemos ressaltar que o srº Flávio Preto proprietário da Gap Leilões havia alertado por telefone que fosse providenciado o envio via transportadora, para que não houvesse danos a obra, quanto a embalagem o que foi colocado para proteger o vidro foi um material próprio para esta finalidade, logo em seguida foi passado o plástico bolha e por fim o papel rugado próprio para embalagens de quadros, quando ao prazo de envio do dia do leilão dia 15/12 até o dia 06/01 foram passados 16 dias se contando que neste tempo ocorreram as festas de fim de ano, dificultando a nossa empresa de fazer o trabalho com mais agilidade.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido, e estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Att;
Gap Leilões

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Atendimento

Ótimo atendimento. Perfeito

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Recomendo

Ótimo Atendimento.

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