Arrematei os lotes 58, 109 e 118 do leilão Nº 1234. Recebi as peças avariadas. Foram colocadas soltas dentro da caixa e vieram batendo umas nas outras. Faltou um mínimo de cuidado de calçá-las para que não se chocassem umas contra as outras. Fiquei decepcionado.

Acervo: Excelente.
Bom atendimento e cortesia: A atendente ou gerente TALITA parece um robô, cortesia=zero, empatia=zero, amabilidade=zero, boa vontade=zero.
Os auxiliares que fazem a embalagem e entrega dos lotes não sabem o que é cortesia. Não se oferecem para ajudar a levar os lotes até o carro, sequer abrem a porta. Aliás, ninguém agradece com um simples obrigado. Parece que fizeram um grande favor terem permitido você comprar os produtos dele. Atendimento HORRÍVEL. Como estão vivendo uma época de vacas gordas não tem o menor interesse em darem um Bom atendimento e cortesia.
Facilidade de Pagamento: Poderia ser facultado o pagamento no cartão de crédito e até parcelado.

Arrematei lotes no valor de R$ 10.500. Peças de numismática (cédulas de 150 anos e algumas moedas de 200 anos). Para minha surpresa, ao receber o pacote, todas as peças (cédulas e moedas) estavam soltas e misturadas dentro do mesmo envelope. Ou seja, as moedas vieram amassando as cédulas ao longo do caminho (correios). Quando chegaram às minhas mãos, as cédulas estavam muito amassadas e dobradas (dobras e amassados novos e não os que já estavam ali e apareciam nas fotos dos lotes no site). Fiz contato telefônico para tentar entender o que havia ocorrido. A senhora ao telefone ouviu minha quieixa, pegou meus dados e disse que o responsável me ligaria... Nunca aconteceu essa ligação. Depois de alguns dias resolvi escrever um email, sobre o mesmo assunto. Nunca houve resposta... Não recomendo compras nesse Levy Leiloeiro. Você compra peças de milhares de reais e eles fazem a gentileza de danificar sua peça histórica a tratando com decuido, negligência e imperícia. E ainda por cima iganoram seus contatos dizendo "dane-se" para sua demanda... Péssimo. Além de tudo são extremamente grosseiros no texto do email automático de comuinicado dos arremates no pós leilão. Texto tosco, grosseiro e mal educado, sempre num tom ameaçador. Você nunca falou com ninguém da empresa e o primeiro contato que se recebe é uma grosseria e uma ameça da primera à última linha... Não recomendo nenhum tipo de compras nesse site/casa de leilão.

No leilão 3153 comprei um óculos da Ray Ban, e não havia qualquer menção à possibilidade de ser falso. Quando o óculos chegou, constatei que armação é de plástico de péssima qualidade, e que na parte interna da perna do óculos o "modelo" consta em letras tremidas, ou seja, evidentemente é uma falsificação da pior qualidade. E o pior, a não informação sobre esse detalhe foi claramente uma escolha do vendedor em omitir, já que ninguém poderia se enganar a respeito desse produto.

Cartela 36127 - leilão Nº 3435. Esse é o segundo que participo, porque no primeiro fui muito bem informando sobre o leilão e seu resultado, assim como as condições de entregas e pagamentos. Tudo correu muito bem e entendo que o mesmo vai ocorrer nestes dois novos arremates. Nada a reclamar e só a elogiar, pelo menos no meu atendimento.

Sempre participo dos leilões de Franklin Levy e, em 90% dos casos, discuto por causa do valor do frete ou da demora no envio dos lotes!
Desta vez, levaram 8 dias para enviar meus lotes após a comunicação do pagamento! Além da demora, fui alertado de que seria melhor enviar por PAC ao invés de carta registrada, pois o risco de dano seria menor! Como todos sabem, os funcionários não examinam as etiquetas ao manusear os pacotes, e não agem com maior ou menor cuidado por ser PAC, Impresso ou Carta Registrada! Desde que o produto esteja bem embalado, ele chegará sem danos ao destinatário! Como foi o caso! Recebi tudo em bom estado!

PARTICIPEI DO LEILÃO 3225. FIZ A COMPRA DE 10 PRATOS EM LANCES INDIVIDUAIS. FIZ O PAGAMENTO NO DIA 08/07. CARTELA 30894. TENHO ENTRADO EM CONTATO DIARIAMENTE PARA TENTAR PAGAR O VALOR DO CORREIO PARA ME ENVIAREM A MERCADORIA PARA SÃO PAULO. ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI QUE ME PASSASSEM O VALOR. ONTEM CHEGAMOS AO CUMULO DE DIZEREM QUE O VALOR NÃO FOI PASSADO PORQUE ACABOU O PAPEL BOLHA. TERIAM COMO ME AJUDAR? PARTICIPO SEMPRE DOS LEILÕES E NUNCA ACONTECEU.

Comprei um colar de pérolas amarradas com fio de ouro. O colar estava danificado com uma das amarrações quebrada e, grosseiramente, enrolada. Nada foi dito no anúncio. E o pior, e isso é realmente imperdoável, quando escrevi relatando não obtive qualquer resposta. Não dão a mínima para o cliente. Uma vez paga a peça, simplesmente lavam as mãos.

Casarão das Artes (Levy)
Atendimento ruim. Descrição vaga, itens com apenas uma foto e não aceita Pix. Não voltaria a comprar.

comprei um livro com este leiloeiro, mandei mensagem mais de uma vez que não chegou de acordo com a descrição e não recebi resposta... tinha uma sobre capa e não veio com sobre capa.

Os preços iniciais das ofertas são realistas. Nada exorbitante. Todas as vezes que comprei fui bem atendido e fiquei muito satisfeito com o atendimento.

Comprei um radio grande e pesado dos anos 50 em baquelite, portanto bem frágil. Embalaram com uma volta e meia de plástico bolha com outros objetos também pesados dentro da caixa, portanto muito mal embalado. O rádio chegou quebrado.
Descobri também que o frete com seguro e cobrança da embalagem, ficou mais barato do que me cobraram.
Com esses dois problemas graves, entrei em contato e se recusaram a resolver, portanto não da para confiar.

CONHECIMENTO E CREDIBILIDADE
Lendo alguns dos comentários de arrematantes fica nítida a constante confusão que é feita entre a figura do ‘Organizador do Leilão’ e a figura do ‘Leiloeiro‘. Embora muitos organizadores de leilões optem por manter suas páginas e catálogos DENTRO do site da ‘Casa de Leilões Levy‘, a responsabilidade pelos catálogos, descrições e lotes ofertados é de primeira responsabilidade do Organizador.
Lícito presencialmente há muitos anos e digitalmente há cerca de oito anos e costumava fazer essa confusão.
É bom certificar-se sempre se o Leilão é ‘da Casa’, ou de outra origem que está apenas contratando os serviços do Leiloeiro e hospedando seu catálogo na página dele. Isso pode evitar mal entendidos.
O Leiloeiro em questão é profundo estudioso e conhecedor de Artes e objetos de Arte, com formação acadêmica o que lhe permite um olhar crítico sobre o que está sendo apregoado. Já presenciei o mesmo retirar lotes em pleno pregão de leilões organizados por terceiros por encontrar discrepância entre a descrição e o objeto oferecido.
Assim como toda sua grande equipe o Sr. Franklin Levy tem todo o meu respeito e credibilidade, bem como o respeito de expressiva e majoritária parcela do mercado de Artes nacional.
Eduardo Borgerth - jornalista, colecionador, e especialista em Leilões.

Compra feitas normalmente nos leilões, e o atendimento rápido, total praticidade.
Não tenho do reclamar, e minhas compras chegaram perfeitas.
Recomendo esta Casa do Levy Leiloeiro.

Excelentes no atendimento e na Logística. Parabéns a toda equipe Levy Leiloeiro.