COMPRAMOS NO LEILA O8439-02 LOTES
PAGAMOS DENTRO DO PRAZO,AVISAMOS NO DIA SEGUINTE QUE O PAGAMENTO HAVIA SIDO FEITO
01 SEMANA DEPOIS LIGAMOS PARA SABER O RASTREAMENTO,FOMOS INFORMADOS QUE SERIA ENVIADO EMAIL COM O NUMERO
01 SEMANA APOS LIGAMOS E FOMOS MAL ATENDIDOS ,QUANDO INFORMARAM QUE AS PEÇAS NAO FORAM LOCALIZADAS
PEDIRAM TEMPO PARA PROCURAR E QUE SERIAMOS INFORMADOS POR EMAIL
NOVAMENTE NAO HOUVE COMUNICAÇAO POR PARTE DELES,COM TOTAL DESPREZO PELO CLIENTE
01 SEMANA APOS LIGAMOS NOVAMENTE,QUANDO NOS DISSERAM QUE AS PEÇAS SUMIRAM
NORMALMENTE HAVERIA DE NOSSA PARTE COMPREENSAO SOBRE O FATO,SE TIVESSEM TRATADO O ASSUNTO COM A CORTESIA E PRESTEZA NECESSARIA A BOA SOLUÇAO DO CASO .
AFINAL NAO SE PODE VENDER,RECEBER OS VALORES E NAO ENTREGAR A MERCADORIA,SEM QUE SE DE AO MENOS SATISFAÇAO AO CLIENTE.
ESTAMOS AINDA AVALIANDO O MODO DE FINALIZAR O ASSUNTO
POREM JAMAIS VOLTAREMOS A COMPRAR EM UMA EMPRESA QUE TENHA ESTE TIPO DE PROCEDIMENTO TOTALMENTE NAO PROFISSIONAL
ESPERAMOS QUE ELES AO MENOS APRENDAM A DAR O TRATAMENTO CORRETO AO CLIENTE

REITERO AS TANTAS OUTRAS RECLAMAÇÕES. EFETURI O PAGAMENTO A MAIS DE 20 DIAS, NÃO ENVIARAM, NÃO RETORNAM E-MAIL NEM ATENDEM TELEFONE.
MINHA ORIENTAÇÃO - SE VOCE FOR PESSOA FISICA AJUIZE UMA AÇÃO POR PERDA E DANOS E SE PESSOA JURIDICA AJUIZE UMA AÇÃO POR LUCRO CESSANTE.
ESTOU AJUIZANDO AMANHA.

Arrematei uma louça inglesa (lote 192 do leilão 11629), paguei a compra via transferência eletrônica, e quando fui buscar a peça tive o desgosto de saber que ela havia desaparecido. Alegam que entregaram ou enviaram por engano para outro cliente da cidade de S. Paulo. Prometeram que em uma semana eu receberia a peça em casa, mas não entregaram nada, nem deram nenhuma explicação. Mandei mensagem pedindo uma solução para o problema criado por eles, mas nem se deram ao trabalho de responder. Paguei por uma peça que está sendo usufruída de graça por outra pessoa, e eles não se importam. Se quisessem, podiam resolver o caso em 24 horas, mas não fazem nada. Mostram bem o respeito e a consideração que têm pelos clientes. No mais, como dizem as outras mensagens, o atendimento é péssimo, as meninas despreparadas, um verdadeiro caos. Só não dou nota zero porque o sistema não permite. Pra mim foi a maior roubada.

Fiz uma compra de lotes no Empório São José em 27/05 e paguei 450,00 reais de transporte. Depois de 1 mes me mandaram 1 peça apenas e não era o que tinham anunciado, mandei de volta e até agora não recebi o restante da compra. Qual a minha segurança ao comprar em leilões???? Quanto tempo de espera depois de cumprir com os pagamentos? O dinheiro da peça recusada deverá retornar junto com parte do valor de transporte?

Comprei 3 lotes de bronze q poderiam chegar tranquilamente em uma sacola plastica, pois não havia perigoso de dano, e fizeram com que eu adquirisse a caixa de isopor mesmo eu não querendo.
Como se não bastasse eu indiquei para minha mãe comprar uma estátua, que chegou com um dos personagens do bloco enrolado separadamente, o q indica q a peça foi enviada quebrada com o concentimento dos mesmos.
Ligamos para o local e fomos extremamente mal atendidos, uma Sra falou aos berros no telefone e não nos deixou falar.
O mínimo que eu espero como cliente é mais atenção aos profissionais que fazem as descrições das peças.
Tá ficando muito difícil comprar com essa falta de confiança.

Comprei um lote baseado na descrição. Antiga placa de madeira de um caçador.
Recebi uma placa de resina. Ja reclamei varias vezes. E não respondem. São pilantras.
Jamais comprarei novamente de pessoas sem carater.
Passar bem.

Arrematei: Lotes arrematados - Nº 4130: LEILÃO DE ARTE E ANTIGUIDADES - lote 39

Liguei 1 dia após receber o email indicando que havia arrematado o lote. Disseram que poderia ir no outro dia buscar, confirmaram o cinzeiro, perguntei se poderia pagar na hora em dinheiro e confirmaram.

Indo no outro dia, liguei perguntando se estava tudo OK e dissram que poderia ir. Chegando, apesar de terem indicado lugar para estacionar, não consegui pois a dona para sua perua em frente não deixando lugar aos clientes, parei mais em frente gastando uma Zona Azul, e, indo a loja fiacram uns 15 minutos procurando a peça.

Caso fosse eu, cliente, a desistir da compra, pergunto:

"Qual seria a consequencia desta desistência?"

Seria possivelmente bloqueado nos leilões ou algo no genero.

Eles podem fazê-lo? Perco meu tempo, gadto meu carro indo ao local e nada acontece?

E se tivesse pago como faço com outros, não o fiz por ser em São Paulo e perto, mas essa desorganização deles não pode ser tolerada, pois outros leilões agem direito e não merecem a concorrencia deste tipo de estabelecimento.

Aguardo suas informações, grato

Jacques Germano.