Adquiri um lote contendo duas travessas em barro esmaltado. Os objetos foram mal embalados e depositados em caixa muito grande, sem o devido preenchimento. Chegaram totalmente quebrados. Enviei mensagem informando a situação e a casa de leilões sequer respondeu. Total falta de profissionalismo.

Péssimos: nunca mais compro NADA neste leilão!.

Apesar de não ser um problema da leiloeira, ela deveria se preocupar em leiloar para organizadores comprometidos com as vendas. Comprei dois lotes no leilão Nº 11546, 3º Grande Leilão da Temporada 2019 - Casa de Leilões Teresópolis, e apesar de pedir encarecidamente que fizessem uma embalagem bem calçada com bastante jornal, as peças vieram praticamente soltas na caixa. Resultado, duas peças quebradas e prejuízo na certa. Literalmente, alguns organizadores, não se preocupam nem um pouco com seus clientes.

Não indico
Depois que meu produto foi extraviado. Ninguém me responde

Comprei uma mesa do leilão de Teresópolis, o lance inicial era 30 reais, eu cheguei a 650. A descrição dizia "Mesa redonda de jantar, em madeira de lei, com tábua extensora, com entalhes em forma de folhas no entorno do tampo e pés . Med :. 0,80 x 1.10 cm. (Fechada) e 0,80 x 1,40 cm. (Aberta). Apresenta marca do tempo."
A descrição estava errada, a mesa não era toda em madeira de lei, o tampo era folheado e estava todo descascado. Esta informação deveria ter aparecido, desta forma eu noa daria o lance. Fiquei muito triste quando recebi. O rapaz que entregou a mesa a deixou desmontada e não tinha os parafusos para remontá-la, ele disse que era fácil comprar. Ok! na locomoção uma parte da mesa foi quebrada, o pedaço do tampo que era de madeira.
O leilão precisa descrever os produtos com mais precisão para não criar uma situação desagradável como esta. Fiquei chateado. Pensei em devolver na hora, mas fiquei com pena no rapaz que chegou para me entregar quase às 19h00 e ainda tinha que voltar a Teresópolis.
Tentei ligar ao leilão inúmeras vezes para reclamar, mas ninguém me atendeu. Como faço para devolver a mesa, haja vista este problema na descrição?
Obrigado.

A casa oferece bons lotes, mas não descreve bem os produtos, especialmente quanto ás medidas. Alem disso, o frete calculado pela loja das antiguidades é excessivamente caro! Imagine que arrematei um lote de duas medalhas e uma escultura de 12cmX9cm pelo valor de 94 reais, e o frete calculado foi 60 reais!!! Mais de dois terços do valor dos lotes!! Um absurdo, e certamente nao poderei participar de leiloes futuros da casa...