Leilões Vitória não tem a menor consideração pelos adquirentes dos produtos que leiloa. Não tomou em consideração minhas repetidas mensagens e me ofendeu gravissimamente a honra, por me bloquear injustamente como arrematante inadimplente. A queixa a seguir, enviada ao excelente site www.leiloesbr.com.br documenta todo o ocorrido:
Armando Alexandre dos Santos

Aos organizadores do site www.leiloesbr.com.br
Prezados senhores,
Seguindo as instruções recebidas do Sr. Luís, desse site, aqui venho por meio desta mensagem apresentar uma queixa formal contra Leilões Vitória. Já no mês de maio último adquiri uma outra peça de LV e precisei insistir até conseguir saber o valor do frete. Tenho todas as mensagens então trocadas e posso enviá-las ao site www.leiloesbr.com.br se desejarem.
Agora, novamente, LV mostra o mesmo descaso por um cliente antigo como eu.
Vejam, por favor, os e-mails abaixo. Em resumo, no dia 18 de setembro arrematei uma caneca brasonada em leilão promovido por LV. No dia seguinte 19 de setembro, LV me enviou uma comunicação (ver abaixo) pedindo o depósito de R$ 21,00, para pagamento do objeto e informando o local do Rio de Janeiro em que eu poderia retirar a peça. Como moro muito distante, no interior do estado de S. Paulo, solicitei o valor do frete para fazer um único depósito, como sempre fiz nas anteriores compras efetuadas com LV e com todos os demais leiloeiros do Rio de Janeiro, dos quais sou cliente antigo, habitual e muito fiel. Todos sabem que sou idoso, tenho certa dificuldade de locomoção e por isso prefiro ir uma única vez fazer o pagamento no banco. Essa primeira solicitação foi feita no mesmo dia 21 de setembro. Não recebi resposta.
Quatro dias depois, no dia 25 de setembro, novamente solicitei o valor do frete. Recebi, então, resposta de que minha cartela já estava separada para embalagem, mas não me informaram o valor do frete.
Mais três dias se passaram à espera. No dia 28 de setembro, como estava saindo de viagem, novamente solicitei o valor a ser pago. No dia seguinte, 6ª. feira, dia 29, já no final do horário de expediente bancário, LV me mandou, afinal, o valor do despacho por correio e mais o de uma desnecessária caixa de isopor. Logo na 2ª. feira, dia 2 de outubro, telefonei para LV e conversei com o funcionário que me atendeu. Expliquei a ele que não havia necessidade de usar a caixa de isopor, bastava colocar a caneca bem envolta em papel jornal amassado, dentro de uma caixa simples de papelão (podia ser uma caixa de sapatos, por exemplo) e a caneca viria sem risco de quebrar. O funcionário disse que faria isso, mas pedia que eu enviasse uma mensagem escrita, declarando que assumia a responsabilidade por eventual danificação da caneca. Respondi que assumia, sem problemas, essa responsabilidade e que logo na manhã de 3ª feira faria o depósito. Realmente, fiz o depósito 3ª. feira, dia 3 de outubro, logo cedo, e enviei no mesmo dia o comprovante do depósito a Leilões Vitória. 10 dias depois disso, estranhei não ter recebido o pacote e nem sequer uma simples mensagem acusando o recebimento do comprovante de depósito. Mandei, então, no dia 13, mensagem enérgica, perguntando o que tinha acontecido.
Somente hoje, dia 17, recebi um telefonema da funcionária Sra. Bianca, de LV, informando que ainda não tinha podido fazer o despacho, mas que iria providenciá-lo logo. Isso, depois de todo esse tempo!!!
Não foi só isso. Verifiquei, com imenso desprazer e com verdadeiro espanto, que Leilões Vitória havia solicitado o meu bloqueio no site www.leiloesbr.com.br, como se eu fosse um arrematante inadimplente! Isso, depois de ter ignorado olimpicamente as repetidas mensagens e até mesmo o telefonema dado à empresa de leilões no dia 2 de outubro.
Além de gravemente ofensivo à minha honra e ao meu bom nome, é absurdo o procedimento de LV.
Peço que o site www.leiloesbr advirta severamente Leilões Vitória por seu descaso e incompetência. Estou, também, encaminhando queixa formal ao site www.reclameaqui.com.br , à Ong PROTESTE e à Junta Comercial do Rio de Janeiro.
Por uma questão de lealdade, segue cópia desta queixa para Leilões Vitória.
A seguir, a troca de mensagens desse caso.
Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512





De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 13 de outubro de 2017 21:11
Para: Leilões Vitória (vitorialeiloes@gmail.com)
Assunto: ENC: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT
Prezados senhores,
Fiz esse pagamento há 10 dias e vocês ainda nem se dignaram responder.
Afinal, já fizeram o despacho? Em que data? Qual o código do envio por correio, para rastreamento?
Tive que pedir 3 vezes por escrito, até vocês informarem o valor do frete. Agora, já estou há 10 dias esperando a caneca arrematada, ou pelo menos uma resposta e vocês não dão a menor atenção.
Tenham um pouco de consideração pelos compradores...
Atenciosamente,
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
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De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: terça-feira, 3 de outubro de 2017 15:16
Para: 'vitoria leilões'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Confirmando o que tratei ontem com o funcionário desse leilão, paguei hoje cedo o valor do PAC (20,50) mais o valor da peça arrematada e a porcentagem do leiloeiro.
Total: 41,50. Segue o comprovante anexo.
Podem mandar a caneca arrematada sem isopor, numa caixa de papelão simples, protegida com papel jornal amassado. É como sempre fiz, sem qualquer problema. Não há necessidade de isopor, que seria uma despesa desnecessária.
Assumo a responsabilidade disso.
Cordialmente,
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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De: vitoria leilões [mailto:vitorialeiloes@gmail.com]
Enviada em: sexta-feira, 29 de setembro de 2017 15:22
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Re: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Boa tarde,

Segue abaixo o custo de envio.
PAC: R$ 20,50
Embalagem de isopor: R$ 30,00

Resultado do Cálculo


Prazo de entregaPara postagens em
29/09/2017 Dia da Postagem + 7 dias úteis
Entrega: Entrega domiciliar
Preço do serviço R$ 20,50
Valor declarado - VD R$ 0,00

Valor total R$ 20,50
Dados do objeto simulado.
Origem Destino
CEP 20241150 13400120
Endereço Rua Benjamim Constant Rua Alferes José Caetano - até 1070/1071
Bairro Glória Centro
Cidade / UF Rio de Janeiro / RJ Piracicaba / SP


De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 28 de setembro de 2017 22:47
Para: 'vitoria leilões'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Estou saindo em viagem e preciso liquidar esse débito antes de viajar. Por favor, informem logo quanto devo depositar. Estou há mais de uma semana à espera dessa informação.
Obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512
De: vitoria leilões [mailto:vitorialeiloes@gmail.com]
Enviada em: segunda-feira, 25 de setembro de 2017 14:58
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Re: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Boa tarde,

Sua cartela já está separada pra embalagem.

Att.

Em 25 de setembro de 2017 14:53, Armando Alexandre dos Santos escreveu:
Prezados senhores,
Venho mais uma vez solicitar que informem o valor do despacho. Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512


De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 21 de setembro de 2017 01:30
Para: 'Leilões Vitória'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Por favor, informem qual o valor do despacho para meu endereço, por PAC. Não há necessidade de ser enviado por sedex.
Como nas compras anteriores, farei um único depósito no valor total.
Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512


De: Leilões Vitória [mailto:contato@leiloesbr.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 21 de setembro de 2017 00:55
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT


Prezado(a) Cartela 15454 - Armando Alexandre dos Santos,

Agradecemos sua participação em nosso leilão Nº 7212.
Segue abaixo sua posição de compra e dados de conta para depósito e retirada:

LEILÃO 7212 - XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Local para retirada dos lotes: Rua Benjamin Constant, 150 - Glória - Rio de Janeiro - RJ

Dias para retirada: 21(quinta) 22(sexta) 23(sábado) 25(segunda), 26(terça), 27 (quarta), 28(quinta)

HORÁRIO DE RETIRADA:
das 10 às 17h

FAREMOS RETIRADA NO PRIMEIRO SÁBADO DIA 23/09
Informações: (21) 3129-5372 / (21) 99922-2813 / (21) 99800-1984

Todos os depósitos deverão ser identificados com o número da cartela ou o nome do arrematante.
FAVOR ENVIAR O COMPROVANTE OU DEPÓSITO IDENTIFICADO PARA EMAIL: vitorialeiloes@gmail.com para agilizarmos o envio dos lotes.

Caso queira receber seus lotes via CORREIOS, informaremos o valor da remessa somente após a confirmação do pagamento da compra.
OUTRAS OPÇÕES DE ENVIO, POR FAVOR, entrar em contato (21) 3129-5372 / (21) 99922-2813 / (21) 99800-1984

OBJETOS FRÁGEIS só serão enviados em caixa de isopor para evitar avarias, MÓVEIS só serão despachados através de transportadora especializada contratada pelo próprio arrematante, NÃO ENVIAMOS MÓVEIS PELO CORREIO. Contamos com a compreensão de todos!

Dados para pagamento:

Banco Bradesco
Agência: 0446
Conta poupança 1004645-9
CPF: 079.731.937-90
Favorecido: Arnaldo Magalhães de Guimarães

Total das compras + (Taxa Leiloeiro) 5%: R$ 21.00

Total Pago .........: R$ 0.00
Total a Pagar ......: R$ 21.00

Relação das peças arrematadas:
Lote: 509
Grande caneca de coleção em porcelana nacional, esmaltagem branca com decoração policromada de brasõ
Arrematado por: R$ 20.00
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Assim que for feito o pagamento, favor enviar comprovante diretamente para o email vitorialeiloes@gmail.com e, se houver necessidade de remessa via Correios, solicitar os respectivos valores.



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Atenciosamente,
Equipe Leilões Vitória
www.leiloesvitoria.com.br
Tel.(21) 3129-5372 | (21) 99839-8384 | 99800-1984