Participamos do leilão 390 - junto à CASA DE LEILÕES MIRIAN NETO.

Já tive experiências positivas com o Mozart, mas neste caso, a dona da casa de Leilões nos enviou um PAC de 400g por pelo menos o dobro do preço que nos demorou 15 dias para chegar, com a peça imunda.

Talvez o Mozart não tenha nada a ver com isso, mas se ele terceirizou o envio com esta casa de leilão, talvez ele devesse garantir um preço de envio razoável para seus clientes que não estão no RJ.

Comprei 03 lotes de cerâmica/arte popular para uma feira de artes da escola de meus filhos, Nr. 554 - Leilão do Acervo Fazenda Cachoeira II Parte, no valor de 892,50 mais envio no valor de 230,00, totalizando 1.122,50, dinheiro esse jogado fora. O Sr. Mozart embrulhou a cerâmica em jornal, colocou em uma caixa de papelão e me enviou, Noventa e cinco por cento das peças chegaram quebradas.
Foram vários emails, telefonemas, até pelo Facebook tentei contato, fiz queixa no site Reclame Aqui mas nada, total desprezo.
Uma atitude arrogante, anti profissional de total desprezo a minha reclamação, nunca fui tratado dessa maneira por nenhum outro leiloeiro.
Também me decepcionei com o site Leilões BR que parece ter medo do leiloeiro.
Tentem falar com ele e entenderão o que digo, jamais voltaria a comprar neste lugar e indico ficarem o mais distante possível dele.

Arrematei o lote 474 do leilão 515 de 07/07/17 na Mozart Melo no valor de 210,00 + 150,00 de frete, tendo um gasto total de R$ 360,00 Ocorre que o lote enviado não foi o que eu arrematei. Desde então já liguei várias vezes, mandei e-mail e mesmo se passando 3 meses, não tive uma solução para este problema nem a devolução do dinheiro. O que é desanimador e me fez desanimar de comprar nesse tipo de leilão... pela falta de responsabilidade, comprometimento e desrespeito pelo consumidor. Só se interessam pelo dinheiro do cliente, depois que você realiza o pagamento não tem mais importância para eles. Agora só me resta o meio judicial.

Absurdo valores cobrados a titulo de frete. O dobro das tarifas normais.

Prezados , é com imensa insatisfação que novamente venho solicitar que NÃO COLEM ETIQUETAS NAS PECAS! São antiguidades. É inadmissível que pessoas com as experiência acumulada que possuem insistirem nessa barbaridade. Uma nojenta etiqueta colada diretamente na embalagem antiga de papel do item adquirido. Não há como retirar sem danificar seriamente a peça. Já reclamei diretamente no leiloesbr mas parece não adiantar...

NO LEILÃO 563, ARREMATEI 0 LOTE 135, CUJA DESCRIÇÃO DIZIA: ANEL DE OURO 18K COM DIAMANTES E TURMALINA VERDE CENTRAL, LAPIDAÇÃO OVAL, ARO 18, 8GR, DATA DO LEILÃO 24/09/17 - COMUNICAÇÃO DE ARREMATE: 25/09/17, PAGAMENTO
26/09/17. PASSOU-SE PORTANTO MAIS DE UM MÊS SEM ME DAREM NOTÍCIAS DA MINHA COMPRA. TELEFONEI VÁRIAS VEZES AO SR. PAULO CESAR, QUE NA PRIMEIRA VEZ ME DISSE QUE O CORREIO HAVIA DEVOLVIDO MEU PACOTE POR NÃO TEREM ME LOCALIZADO. ORA TENHO MEU ESCRITÓRIO NESTE LUGAR À 30 ANOS E SOU MUITO CONHECIDA NA CIDADE.
PROMETEU ENVIA-LO NOVAMENTE NO DIA SEGUINTE, ATÉ QUE EU DISSE A ELE QUE ERA UM PRESENTE E QUE PASSARIA A
DATA. ENTÃO HOJE ME ENTREGARAM A CAIXA, ONDE HAVIA REALMENTE UM ANEL DE BIJOUTERIA. COMO EU CONHEÇO JOIAS, LEVEI A UM JOALHEIRO QUE CONFIRMOU: BIJOUTERIA. QUE É QUE ME DIZEM DISSO ? QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU SEREI OBRIGADA A TOMAR PROVIDENCIAS JUNTO AOS ORGÃOS COMPETENTES.

Arrematei diversos lotes frágeis e fiquei com receio, entrando em contato com a Organizadora que foi super gentil, fiquei muito satisfeita com a qualidade dos itens arrematados,a embalagem, resposta rápida dos e-mails, a entrega rápida e o detalhamento da descrição. Parabéns Casa de Leilões Mirian Neto!!!

No dia 06/08/18 participei do leilão às 14H, aonde comprei o lote 93.
Antes entrei em contato - por e-mail - com Ana Carolina Vasquez e fui rapidamente bem atendida. Tirou as dúvidas, fez sugestões de comparação entre lotes, enfim deixou-me segura para fazer lance. Excelente atendimento.
A imagem do produto foi inferior à realidade. É muito mais bonito.
Compra dia 6 e chegou em outro estado dia 10.
Organização.
Eficiência
Recomendo a compra com Ana Carolina Vasquez.

Na primeira compra efetuada no Leilão 387 tive uma experiência positiva, embora a postagem tenha demorado.Já a segunda compra, passados vinte dias da finalização do leilão, pagos o lance e um PAC ( não compatível com o tamanho e peso da peça) a mercadoria não foi postada. Em um dos contatos por telefone foi proposto a devolução dos valores, já por e-mail afirmaram que, se eu quisesse, estariam postando a mercadoria desse leilão e de outro vinculado a essa casa. Passos alguns dias, não recebi as mercadorias e não respondem os meus e-mails sobre o andamento da postagem e do código de rastreamento

Muitos produtos bons e com preço bons, tanto que arrematei muitas coisas, o problema começou na hora do envio para a minha cidade quando solicitei o valor do frete e ele não informou alegando que teria que contratar uma transportadora, estranhei o fato já que não tive nenhum problema com todas as outras compras que efetuei, e argumentei com ele quando então veio com ameaças e sem dar solução ao impasse, não sei o que fazer, estou a procura de uma transportadora mas ainda não encontrei e o prazo está vendendo e as ameaças continuam

Prezados, bom dia ! Participei de um leilão 24573, realizei o pagamento dos lotes e solicitei o valor do frete. Em 07/02/2022 fizeram contato comigo informando que enviariam tal valor. Isto já faz mais de um mês. Consegui entrar em contato por telefone apenas uma vez. Foi prometido o valor e nada. Depois tentei inúmeras vezes entrar novamente em contato por e-mail e por telefone (não respondem). Quando , nós, não pagamos somos inabilitados de participar de novos leilões. Infelizmente estou desistindo desta compra e fiquei sem os livros que tanto precisava.

Ótimo acervo, atendimento, rapidez, fidelidade com aquilo que mostra em seu site e, especialmente, rigoroso cuidado com a embalagem do produto, evitando ocorrência danos que poderiam prejudicar o negócio.

Recomento. Farei outros negócios com ele.

Participei do leilão 969, onde arrematei um lote com três itens. Mozart é dos melhores leilões online que existem por aí, mas há muito espaço para melhorar. O acervo e variedade das peças é sempre bom. Sempre há algum item bacana pra comprar. No meu caso, interesso-me por câmeras digitais "antigas" e outros eletrônicos de, no máximo, trinta anos. Vejo que tentam descrever bem e submeter várias fotos, mas poderiam melhorar nisso: por exemplo, no caso de eletrônicos antigos, uma foto apenas da "face" do objeto não diz muito. Saliento que, comparando com outros leilões, ao menos os do Mozart contam com fotos com razoável resolução e mais diversidade de ângulos que a maioria. Reconheço esse avanço. Mas no caso de objetos assim, há que se ver o compartimento de pilhas e os outros lados, mesmo que não pareçam ser relevantes pra quem é leigo no assunto. Claro que, pra quem mora no RJ, fica mais fácil conferir os objetos ao vivo antes de dar lance, mas isso não casa com a comodidade de termos leilão online que pode ser acompanhado desde qualquer parte do mundo. De todo modo, continuo comprando com eles, mesmo tendo recebido três câmeras com bom estado de conservação aparente e constatar que apenas duas funcionam, com uma delas totalmente arruinada por dentro - pelo menos aproveito a bateria para outros modelos que possuo e o cartão de memória. Faz parte.

Péssimo atendimento pós compra. Gentileza zero no atendimento pós compra. demora no envio do lote arrematado e ainda faltou um dos itens do lote.

Pacode chegou todo rasgado e péssima embalagem e tela solta da moldura...faltou mais detalhes na descrição que assim eu nunca teria comprado