Roberto de Magalhães Gouvêa - Leiloeiro Oficial
DestaqueHot
E
eopiniao
Updated
02 de Agosto de 2023
Avaliações dos usuários
24 avaliações
Avaliação Geral
3.6
Acervo do Leilão
4.0(24)
Descrição dos Produtos
3.8(24)
Imagem dos Produtos
4.0(24)
Frete e Prazo de Entrega
3.1(24)
Bom atendimento e cortesia
3.3(24)
Facilidade de Pagamento
3.6(24)
Voltaria a comprar ?
3.3(24)
Indicaria a amigos ?
3.3(24)
Já possui uma conta? Faça o login agora
Ruim
Avaliação Geral
2.2
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Infelizmente eu tive a infelicidade de arrematar um item do acervo da ´´cecilia sebo são jorge`` através do leilão Roberto de Magalhães Gouvêa,eu tive atendimento/contato até o pagamento ser efetuado,após isso,mandei diversos e-mails e não tive mais nenhuma resposta e absolutamente nenhum retorno,tive que solicitar ajuda do site leilõesbr pra conseguir obrigar eles a enviarem o meu produto,mandei um whatsapp e a minha mensagem foi lida mas não me responderam também,após mais de dez dias depois do pagamento ter sido efetuado recebi uma mensagem curta e grossa dizendo: ´´seu código de rastreio``,só isso!,nenhum pedido de desculpas por não responder meus e-mails e me deixar por mais de dez dias sem uma única resposta,o que eu caracterizo uma tremenda falta de respeito com o cliente,se não está dando conta do próprio serviço então pede pra sair,trabalhar com cliente e depender de cliente tem que ter repeito senão não funciona!
D
Danilo
Gravura em perfeito estado
Avaliação Geral
4.9
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
4.5
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Fiquei muito satisfeito com a compra de uma gravura no Leilão de Arte e Muranos do início de setembro. Recebi o produto muito bem embalado e em perfeito estado, como estava na descrição. Só tenho elogios.
RP
Ricardo Pereira dos Santos
Muito correto, informações confiáveis
Avaliação Geral
4.8
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
4.5
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
4.5
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
4.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Tirei dúvidas antes de efetuar o lance e fui prontamente atendido, com diversas novas imagens e detalhamento sobre o lote. Já participei de diversos leilões e sempre fui muito bem atendido, desde a compra de quadros, esculturas até ítens bem mais baratos, que recebi sempre muito bem embalados e em ótimo estado. Só tenho a agradecer e recomendar.
RP
Ricardo Pereira dos Santos
Péssimo atendimento
Avaliação Geral
0.9
Acervo do Leilão
1.5
Descrição dos Produtos
2.0
Imagem dos Produtos
1.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Tive a sorte de encontrar alguns livros de meu interesse no acervo, fiz o lance e ganhei alguns.
Mandei e-mails por mais de uma semana pedindo o valor do frete sem nenhuma resposta. Liguei e fui bem atendido, mas após o pagamento, a vendedora sumiu e não deu mais nenhum retorno. Mando e-mail há mais de dez dias e não recebo nenhum retorno.
Péssimo atendimento.
Não vou nunca mais comprar nada deles e tampouco recomendar aos outros.
As imagens no site não deixam claro qual é o estado do livro, o que é lamentável para o comércio de livros antigos. É quase obrigatório deixar bem claro o estado, defeitos e descrever se há marcações no texto.
Mandei e-mails por mais de uma semana pedindo o valor do frete sem nenhuma resposta. Liguei e fui bem atendido, mas após o pagamento, a vendedora sumiu e não deu mais nenhum retorno. Mando e-mail há mais de dez dias e não recebo nenhum retorno.
Péssimo atendimento.
Não vou nunca mais comprar nada deles e tampouco recomendar aos outros.
As imagens no site não deixam claro qual é o estado do livro, o que é lamentável para o comércio de livros antigos. É quase obrigatório deixar bem claro o estado, defeitos e descrever se há marcações no texto.
MC
Maurizio Casalaspro
Ótimo!
Avaliação Geral
5.0
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Pessoal super comprometido com o trabalho e com o bom atendimento ao cliente. Muito simpático e atencioso. Recomendo.
N
Natália
Elogio ao atendimento de excelência
Avaliação Geral
4.5
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
3.5
Imagem dos Produtos
4.5
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
4.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Produtos de ótima qualidade e em perfeito estado de conservação, entrega rápida.
apenas 2 questões a observar:
1. poderia disponibilizar mais opções de bancos para depósito;
2. em relação a um lote que adquiri, a informação não foi bem clara, pois se tratava de uma tiragem póstuma, que só notei ao receber a obra, porém nada que fizesse me arrepender da compra, somente a informação incompleta me gerou uma surpresa menos positiva
apenas 2 questões a observar:
1. poderia disponibilizar mais opções de bancos para depósito;
2. em relação a um lote que adquiri, a informação não foi bem clara, pois se tratava de uma tiragem póstuma, que só notei ao receber a obra, porém nada que fizesse me arrepender da compra, somente a informação incompleta me gerou uma surpresa menos positiva
CG
Caio Gschwend
recomendo
Avaliação Geral
4.4
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
4.0
Imagem dos Produtos
3.5
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
3.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Rapidez, agilidade e preço justo do frete.
EL
Eduardo Luiz Zen
Arremate tranquilo
Avaliação Geral
4.3
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
4.5
Imagem dos Produtos
4.5
Frete e Prazo de Entrega
4.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
4.0
Voltaria a comprar ?
4.0
Indicaria a amigos ?
4.5
Minha primeira compra neste leilão. Correu tudo bem, recebi e-mail com orientação de pagamento e opção de frete.
Agradeço a todos!
Agradeço a todos!
JC
Julio Cesar
PÉSSIMA
Avaliação Geral
1.9
Acervo do Leilão
3.5
Descrição dos Produtos
3.5
Imagem dos Produtos
4.0
Frete e Prazo de Entrega
1.0
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
1.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
1.0
Participei, no dia 27/06/2020, do Leilão 15580, Atelier das Canetas, com a cartela 34563. Adquiri o lote 91, cuja peça ficou em R$141,75, PAC R$32,00 (total R$173,75); favorecido: David Kullock, conta do Banco do Brasil 17.984-1, agência 1191-6. CPF 436.363.748-72. Até agora não tenho notícia de nada, A peça não chegou.
SERGIO JOSÉ CALDAS
SERGIO JOSÉ CALDAS
Resposta do Proprietário
17 de Agosto de 2020
Prezado Sergio, por problemas por causa da pandemia e o organizador Sergio Kullock estar no grupo de risco, tivemos problemas com as remessas dos itens vendidos.
Já foi resolvido e o senhor já recebeu a peça.
Obrigado
SJ
Não indico- Mal atendimento
Avaliação Geral
0.5
Acervo do Leilão
0.5
Descrição dos Produtos
0.5
Imagem dos Produtos
0.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Adquiri um lote no Leilão n°20437 e efetuei o pagamento do mesmo. Retirei o produto e está tudo certo. No entanto a funcionária Márcia que atende os clientes do Leiloeiro Roberto é extremamente mal educada. Fiz o bloqueio desta tal de Márcia por whatsapp para não ouvir desaforos pois meu motoboy foi buscar o produto fora do horário e sem agendamento. Eu erroneamente havia combinado com outro leilão a data e horário achando que era o Santa Velharia. Era só não ter entregue o produto e eu teria verificado meu erro agendando para outro dia. E não satisfeita, essa tal de Márcia resolveu me ofender por email e bloqueou o meu cadastro apesar de eu não estar com o pagamento em atraso. Falou exatamente assim:- Já que você me bloqueou por whatsapp vou te bloquear no leilão. Sua funcionária tem quantos anos? Talvez 5, 8 ou 10? E em nenhum momento faltei com o mesmo desrespeito que fui tratada. De acordo com o código de defesa do consumidor impedir um cliente com condições de pagamento de adquirir um produto é crime. Certo? Meu cadastro está bloqueado no leilão do Leiloeiro Roberto porque essa tal Márcia não gostou que eu "simplesmente fiz o bloqueio do número dela por whatsapp". Não tenho pendências para ser bloqueada. Nunca mais irei participar de algum leilão onde essa Márcia esteja. Mas, exijo a minha reputação ilibada e os meus direitos como consumidora que conheço muito bem.
L
Lirie
Ótimo.
Avaliação Geral
4.8
Acervo do Leilão
4.5
Descrição dos Produtos
4.5
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
4.5
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Ótimo atendimento e rapidez na hora de passar o valor do frete e na entrega do livro.
P
Ótimo atendimento
Avaliação Geral
4.7
Acervo do Leilão
4.5
Descrição dos Produtos
4.5
Imagem dos Produtos
4.5
Frete e Prazo de Entrega
4.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Equipe super comprometida com o trabalho e ótimo atendimento ao cliente. Muito atenciosos em especial a Marli. Acredito que agora aprendi a fazer a avaliação.
P
Ótimo atendimento
Avaliação Geral
4.6
Acervo do Leilão
4.5
Descrição dos Produtos
4.0
Imagem dos Produtos
4.5
Frete e Prazo de Entrega
4.5
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
4.5
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Equipe super comprometida com o trabalho e ótimo atendimento ao cliente. Muito atenciosos.
P
Meu primeiro leilão on line
Avaliação Geral
5.0
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Foi uma experiência interessante, da qual pudemos participar com transparência de informações; Cordialidade no atendimento. Quanto ao acervo, tem gosto prá tudo, e os interesses de compra e necessidades de venda são diversificados. É um bom divertimento. Agradecida.
AM
ANA MARIA SOUZA PEREIRA
Ótima aquisição
Avaliação Geral
5.0
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Participei do Nº 21893: LEILÃO DE ARTE E CURIOSIDADES - NOVA ERA LEILÕES e adquiri o lote 197. A negociação foi rápida e fácil. O lote correspondia exatamente à descrição. Recebi a peça em perfeito estado, bem embalada. Fiquei surpreso com o baixo custo do envio e a rapidez com que recebi. Fiquei muito satisfeito e recomendo.
VV
Vitor Villares